I. Điều khoản sử dụng dịch vụ

1.1. Định Nghĩa

“Dịch vụ” – Phần mềm quản lý KeToa chạy dưới tên miền www.ketoa.vn

“Phần mềm” – Phần mềm KeToa offline được nhân viên KeToa cài đặt trên máy của khách hàng 

“Website” – Trang thông tin điện tử khi truy cập địa chỉ www.ketoa.vn

“Nội dung” – Hình ảnh, biểu tượng, bài viết, video được đăng trên Website

“Chủ tài khoản” – Người đăng ký ban đầu; hoặc người giữ tài khoản quản trị; hoặc người truy cập tài khoản cửa hàng bằng tài khoản quản trị.

“Phòng khám” – Tài khoản phòng khám do khách hàng đặt có dạng phongkham1.ketoa.vn, trong đó phần phongkham1 do Chủ tài khoản tự đặt.

“Tài khoản quản trị” – Tài khoản được tạo ra đầu tiên khi chủ tài khoản đăng ký cửa hàng khách hàng trên www.ketoa.vn

“Bạn” – Chủ tài khoản hoặc các nhân viên được chủ tài khoản cấp tài khoản truy cập vào cửa hàng; những Bạn viếng thăm, tìm hiểu thông tin trên website www.ketoa.vn

“KeToa” – Công ty TNHH phần mềm Tinh Anh

“Dữ liệu cửa hàng” – Dữ liệu dưới dạng điện tử được lưu trữ trên cửa hàng được giới hạn truy cập bằng tài khoản do chủ tài khoản thiết lập.

“Khu vực chung” – Trang chủ www.ketoa.vn; màn hình đăng nhập; footer các trang, khu vực logo các trang trên giao diện web và ứng dụng KeToa trên điện thoại thông minh.

“Khu vực riêng” – Trang màn hình bán hàng, phần nội dung các trang quản lý.

“Tính năng” – Tính năng hiện có và đang được cung cấp trên KeToa.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho Dịch vụ phần mềm quản lý phòng khám KeToa, phiên bản chính thức chạy trên máy chủ của KeToa dưới tên miền chính thức www.ketoa.vn cũng như phần mềm được cài đặt offline trên máy tính của khách hàng. KeToa duy trì trang thông tin điện tử www.ketoa.vn và các tên miền phụ như một dịch vụ cung cấp cho khách hàng là các cá nhân, tổ chức sử dụng. Khi sử dụng Website này và bất kỳ dịch vụ nào tại đây có nghĩa là Bạn đã chấp nhận và đồng ý tuân theo bản Điều khoản sử dụng này. Ngoài ra khi sử dụng các Dịch vụ cụ thể của KeToa, Bạn phải tuân theo các điều khoản và điều kiện riêng áp dụng cho Dịch vụ đó theo từng thời điểm. KeToa có thể thay đổi, điều chỉnh Điều khoản sử dụng này, Bạn có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại www.ketoa.vn. 

1.3. Sử dụng hợp pháp

Bạn phải nhận thức và chấp nhận rằng Bạn có trách nhiệm sử dụng Dịch vụ vào công việc kinh doanh phù hợp với pháp luật hiện hành và thuần phong mỹ tục Việt Nam. Bạn không được sử dụng dịch vụ để tuyên truyền nội dung đồi trụy, chống phá nhà nước, phát tán thư rác và / hoặc các thông tin không mong muốn đến những tổ chức và cá nhân khác trong hệ thống dưới mọi hình thức.

​1.4. Quyền sở hữu trí tuệ

Website www.ketoa.vn, phần mềm KeToa thuộc bản quyền của CÔNG TY TNHH phần mềm Tinh Anh.

Tất cả nội dung tại Website thuộc sở hữu của KeToa. KeToa cho phép Bạn xem, tải về và in Nội dung khi (i) Sử dụng cho mục đích cá nhân, không cho mục đích thương mại; (ii) Không chỉnh sửa Nội dung. (iii) Trích dẫn nguồn từ Website theo đúng qui định. 

​​1.5. Bảo mật thông tin

Bạn có trách nhiệm lưu giữ thông tin truy cập vào Cửa hàng để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/ hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả Bạn và KeToa. KeToa không chịu trách nhiệm đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào Cửa hàng của Bạn do sự bất cẩn của Bạn. KeToa khuyến cáo Bạn đổi mật khẩu sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng. Ngoài ra, KeToa cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân đối với các thông tin của Bạn và Cửa hàng của Bạn.

​1.6. Xử lý sự cố

Bạn có trách nhiệm thông báo cho KeToa khi phát hiện sự cố, tích cực phối hợp với KeToa để khắc phục sớm nhất cho Bạn. Trong trường hợp sự cố liên quan đến Bên thứ ba, Bạn có trách nhiệm phối hợp với các bên liên quan để giải quyết. Bạn hiểu và chấp nhận rằng, trong mọi trường hợp, KeToa luôn cố gắng hỗ trợ và khắc phục, tuy nhiên KeToa sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại phát sinh do sự chậm trễ không thông báo hoặc che giấu của Bạn hoặc các trường hợp bất khả kháng vì lý do khách quan.

​​1.7. Giới hạn trách nhiệm

KeToa sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới đối với những hậu quả của việc truy cập trái phép đến máy chủ, Website, phần mềm KeToa; trang thiết bị và dữ liệu của Bạn hoặc dữ liệu khách hàng của Bạn vì tai nạn, phương tiện bất hợp pháp, thiết bị của Bên thứ ba và các nguyên nhân khác nằm ngoài sự kiểm soát của KeToa.

Như một điều kiện khi sử dụng Website này và Dịch vụ, Bạn đồng ý rằng KeToa, nhân viên, các tổ chức thành viên, cổ đông, đại lý, nhà cung cấp của KeToa sẽ không chịu trách nhiệm với Bên thứ ba về các thiệt hại về lợi nhuận, cơ hội kinh doanh; thiệt hại, chi phí phát sinh trực tiếp hay gián tiếp vì kết nối với Website này hay sử dụng các Dịch vụ của KeToa.

KeToa sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào hoặc trách nhiệm liên đới đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thông tin của các website của Bên thứ ba có liên kết với Website www.ketoa.vn. Ngoài ra, Bạn cũng hiểu rằng, KeToa không có trách nhiệm và thẩm quyền xác nhận, chứng nhận thông tin và chất lượng dịch vụ, sản phẩm hay bồi thường các thiệt hại liên quan đến việc Bạn sử dụng dịch vụ, sản phẩm được quảng cáo trên website đó. KeToa khuyến nghị Bạn tìm hiểu đối tác kỹ càng trước khi xúc tiến hợp tác để tránh các thiệt hại không mong muốn. KeToa không bảo đảm cũng như không chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Bạn sau khi sử dụng dịch vụ.

​​1.8. Đảm bảo cung cấp dịch vụ

Website và các Dịch vụ, Tính năng được cung cấp trên cơ sở “có thể thực hiện được”. KeToa không bảo đảm rằng Website hoặc Dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, có thể sử dụng, không bị gián đoạn, đúng thời gian, không có lỗi. Tuy nhiên KeToa và các nhân viên của KeToa cam kết cố gắng trong mọi điều kiện và khả năng có thể để đảm bảo Website và Dịch vụ luôn được sẵn sàng.

Bạn cần lưu ý rằng Website này và Dịch vụ là dựa trên những dịch vụ đường truyền Internet và có thể bị mất điện hoặc gián đoạn, bị bên ngoài tấn công và xảy ra chậm trễ. Trong những trường hợp như vậy, đối với những điều khoản này, KeToa cam kết nỗ lực khắc phục sự gián đoạn và đưa ra sự điều chỉnh, sửa chữa và thay thế trong khả năng có thể để phục hồi hệ thống.

​​1.9. Tài liệu hướng dẫn sử dụng

Bạn có thể truy cập và tra cứu tại hướng dẫn tại trang hướng dẫn sử dụng trên dịch vụ KeToa và phần mềm . KeToa có thể sẽ không cung cấp cho Bạn bất kỳ hướng dẫn sử dụng nào dưới dạng văn bản in ấn. Tài liệu hướng dẫn sử dụng được KeToa gửi kèm với email xác nhận tài khoản ngay sau khi Bạn đăng ký tài khoản thành công.

​​1.10. Sử dụng khu vực chung

Bạn hiểu và chấp nhận rằng KeToa có quyền quản lý, khai thác và sử dụng Khu vực chung trên Website theo quyết định và xem xét duy nhất của KeToa, mọi yêu cầu của Bạn về sử dụng Khu vực chung trên Website cho mục đích riêng của Bạn có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ qui định trong Hợp đồng.

​​​1.11. Sử dụng khu vực riêng

Bạn có toàn quyền sử dụng Khu vực riêng được bảo vệ bằng mật khẩu cho các hoạt động của mình. KeToa không can thiệp và không chịu trách nhiệm về các thao tác của Bạn tác động lên dữ liệu và thông tin trên Khu vực riêng. Mọi yêu cầu phát sinh trong việc sử dụng Khu vực riêng không nằm trong cam kết ban đầu có thể được tính phí ngoài phí dịch vụ qui định trong Hợp đồng.

​​​1.12. Truy cập khu vực riêng

Bạn hiểu và chấp nhận rằng KeToa có quyền truy cập khu vực riêng của Bạn khi (i) KeToa có được sự đồng ý từ phía Bạn và (ii) mục đích truy cập bao gồm: hỗ trợ sử dụng; xử lý sự cố; khi Bạn có yêu cầu và để phục vụ các tình huống khẩn cấp, nhằm ngăn chặn xâm nhập trái phép hoặc tấn công phá hoại từ bên ngoài; (iii) KeToa tuân thủ đầy đủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình truy cập.

​​​1.13. Thông tin liên lạc

KeToa khuyến khích Bạn liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng KeToa qua thông tin liên hệ được cung cấp trên trang liên hệ.

Thông tin Tài khoản quản trị sau khi đăng ký thành công Cửa hàng, các thông báo tự động từ hệ thống, xác nhận đổi mật khẩu, quên mật khẩu được gửi đến Bạn từ email cskh@ketoa.vn. Mọi thông báo tự động từ các nguồn khác đều không đáng tin cậy, trong trường hợp Bạn nhận được email không đến từ nguồn trên, KeToa khuyến nghị Bạn liên hệ ngay với Trung tâm hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.

KeToa khuyến cáo Bạn chỉ gửi thông tin Dữ liệu cửa hàng nhằm mục đích hỗ trợ, triển khai vào email cskh@ketoa.vn. KeToa không đảm bảo Dữ liệu cửa hàng của Bạn được bảo mật nếu Bạn gửi vào email khác email nêu trong Điều khoản sử dụng này hoặc email cá nhân của Nhân viên, CTV, Đại lý của KeToa.

​​​1.14. Thương hiệu

Thương hiệu KeToa, Logo KeToa… đã được đăng ký độc quyền nhãn hiệu của KeToa tại Việt Nam. KeToa có quyền hợp pháp bổ sung, điều chỉnh danh mục các thương hiệu, nhãn hiệu này tùy từng thời điểm. Bạn không được đăng ký dù là cố ý hay vô ý bất kỳ nhãn hiệu hoặc logo nào tương tự có thể gây hiểu lầm hoặc trùng lặp với những nhãn hiệu và logo đã được đăng ký độc quyền. Bạn phải tuân thủ tất cả tiêu chuẩn đề ra của thương hiệu KeToa, logo KeToa và phải sử dụng theo đúng quy định của KeToa.

​​​1.15. Điều khoản chung

Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sử dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì sẽ chỉ ảnh hưởng đến điều, khoản đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và các Thỏa thuận sử dụng Dịch vụ thì quy định nào mới nhất sẽ có hiệu lực.

II. Chính sách bảo mật

2.1. Thông tin và dữ liệu nào sẽ được KeToa thu thập

KeToa sẽ đề nghị khách hàng cung cấp các dữ liệu cá nhân cơ bản bao gồm như sau:

• Tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập
• Email, số điện thoại, địa chỉ

khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của KeToa và một số thông tin và dữ liệu khác (nếu có) khi khách hàng muốn tương tác với một số nội dung trên website và phần mềm KeToa.

KeToa sẽ chỉ thu thập các thông tin và dữ liệu này của quý khách hàng trong trường hợp cần thiết cho các mục đích chính đáng và hợp pháp để phục vụ cho lợi ích của quý khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của KeToa. Việc bạn truy cập, đăng ký, sử dụng KeToa có nghĩa rằng bạn đã hiểu rõ và đồng ý, chấp nhận ràng buộc bởi các quy định trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử và/hoặc số điện thoại của mình. KeToa không chịu trách nhiệm về các thất thoát dữ liệu, bí mật thông tin của khách hàng do khách hàng vô tình hoặc cố ý gây ra.

Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho KeToa về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

​2.3. Phạm vi sử dụng thông tin

KeToa sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và đơn vị Hỗ trợ kĩ thuật của KeToa.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
• KeToa có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chia sẻ thông tin cần thiết cho bên đối tác nếu nhận được sự đồng ý của Khách hàng.

​2.4. Thời gian lưu trữ thông tin

Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn trên máy chủ của KeToa. Khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định đối với cácDữ liệu cá nhân này. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, KeToa vẫn có thể khôi phục những thông tin đó từ cơ sở dữ liệu của chúng tôi để giải quyết các tranh chấp, thi hành điều khoản sử dụng, hay vì các yêu cầu kỹ thuật, pháp lý liên quan đến sự an toàn và những hoạt động của KeToa theo quy định pháp luật.

​​2.6. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu KeToa thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của KeToa. Khi tiếp nhận những phản hồi này, KeToa sẽ xác nhận

​2.7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

KeToa cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của KeToa và các quy định pháp luật hiện hành bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý hợp pháp của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. KeToa cam kết:

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý hợp pháp từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của KeToa